Kjøpsvilkår – Eoka AB (559587-0162)

1. Parter og kontakt

Selger: Eoka AB, org.nr 559587-0162 Adresse: Blåportsgatan 2B, 1315, 371 56 Karlskrona, Sverige E-post:support@eoka.se Nettsted: www.eoka.se

2. Alder og myndighet

For å handle må du være minst 18 år og ha rett til å inngå avtaler. Bestillinger er kun ment for privat bruk – videresalg er forbudt.

3. Produkter og priser

Eoka selger produktene uten påslag for mva (25 %), ettersom varene sendes direkte fra leverandør utenfor EU. Alle priser er oppgitt i kr.

Fraktkostnaden vises i kassen før betaling. Produktbilder kan avvike fra den faktiske varen avhengig av skjerm eller leverandørens bildemateriale.

Vi forbeholder oss retten til når som helst å justere priser, kampanjer og lagerstatus. Eventuelle kampanjevilkår (periode, begrensninger) oppgis ved tilbudet. Vi tar forbehold om valutaendringer og eventuelle trykkfeil.

4. Skatter, toll og importansvar

Ettersom varene sendes direkte fra leverandør utenfor EU, er du som kunde den juridiske importøren av varen. Du er selv ansvarlig for å betale eventuell innførselsmerverdiavgift, tollavgifter og andre avgifter som kan påløpe ved innførsel til Norge.

Disse eventuelle ekstrakostnadene inngår ikke i prisen som oppgis på nettstedet vårt, og Eoka er ikke ansvarlig for dem.

Ved å fullføre et kjøp hos Eoka bekrefter du at du aksepterer og er innforstått med at:

• Du står som mottaker og importør av produktet.
• Du kan bli fakturert innførselsmerverdiavgift, toll og eventuelle håndteringsgebyrer fra transportøren.
• Vi anbefaler at du sjekker gjeldende toll- og avgiftsregler hos Tolletaten eller ditt lokale tollkontor før du bestiller.

5. Bestilling og avtale

Ved å fullføre kjøpet gir du et kjøpstilbud. Avtale inngås først når du mottar en ordrebekreftelse via e-post fra Eoka. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere bestillinger ved f.eks. åpenbare feil, mistanke om svindel eller utsolgte varer. Kontroller alltid bestillingen nøye før du bekrefter kjøpet.

6. Betaling

Betaling skjer via betalingsmåtene som vises i kassen. Tilgjengelige alternativer inkluderer: Vipps, Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay og Google Pay.

Betalinger håndteres av eksterne betalingsformidlere i henhold til deres egne vilkår. Ved faktura eller delbetaling via Klarna gjelder Klarnas vilkår og vurderinger – Eoka er ikke ansvarlig for eventuelle kredittvurderinger eller forsinkelser knyttet til disse. Kunden er ansvarlig for at opplysningene er korrekte og at det er dekning. Ved manglende betaling kan bestillingen kanselleres.

7. Utillatt bruk

Det er forbudt å misbruke tjenesten, forsøke å begå svindel, omgå tekniske beskyttelsestiltak eller automatisk samle inn data fra nettstedet. Eoka forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger eller stenge kontoer ved mistanke om misbruk.

8. Angrerett (14 dager)

Du har 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende bestemmelser om fjernsalgsavtaler, regnet fra den dagen du mottok varen. For å benytte angreretten skal du varsle oss skriftlig via e-post: support@eoka.se, før du sender varen tilbake.

Angreretten gjelder kun hvis varen er uåpnet, ubrukt og i originalemballasje. Ettersom noen av produktene våre omfattes av hygiene- og helsehensyn, kan forseglede varer (f.eks. undertøy, badetøy, hodetelefoner/in-ear-produkter, hygiene- og pleieartikler) ikke returneres hvis forseglingen er brutt. Vi gjør fradrag for verdireduksjon hvis produktet er håndtert mer enn nødvendig.

Refusjon skjer innen 14 dager fra mottatt angremelding, men kan holdes tilbake til vi har mottatt varen eller bevis på at den er sendt.

Unntak fra angreretten:

• Varer med brutt forsegling av hygiene- eller helsehensyn.
• Spesialtilvirkede eller personlig tilpassede produkter.

9. 30 dagers fornøyd-kunde-garanti

I tillegg til din lovfestede angrerett tilbyr vi en frivillig 30 dagers fornøyd-kunde-garanti. Er du ikke helt fornøyd med produktet ditt, kan du returnere det og få pengene tilbake.

Vilkår for garantien:

• Produktet skal være ubrukt og uåpnet i ubrutt originalemballasje, av hygieniske hensyn.
• Garantien må benyttes innen 30 dager fra du mottok varen.

Garantien er i praksis en forlengelse av angreretten fra 14 til 30 dager. For å benytte garantien, kontakt oss på support@eoka.se med navnet ditt, ordrenummeret og hvilket produkt det gjelder.

10. Returer – praktisk

Etter godkjent angre- eller garantimelding sender vi returinstruksjoner via e-post. Varen skal sendes sporbart til vår svenske returadresse:

Eoka AB Torpvägen 2 194 65 Upplands Väsby, Sverige

Returer uten godkjent melding, eller returer som ikke oppfyller vilkårene (ubrukt, uåpnet, originalemballasje), kan sendes tilbake til kunden for dennes regning.

11. Reklamasjon (feil på vare)

Du har 3 års reklamasjonsrett i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Feil skal reklameres innen rimelig tid – en reklamasjon som fremsettes innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget, anses alltid som fremsatt i rett tid.

Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi i første omgang retting (reparasjon) eller ny vare (omlevering). Hvis det ikke er mulig, tilbys prisavslag eller refusjon. Mindre kosmetiske defekter som ikke påvirker produktets funksjon, gir ikke rett til reklamasjon. Ved godkjent reklamasjon dekkes rimelige fraktkostnader.

12. Ordreendringer og avbestilling

Når en bestilling har begynt å bli behandlet eller er sendt, kan den ikke avbestilles eller endres. Dette skyldes at bestillingen automatisk sendes til leverandørene våre for umiddelbar behandling og internasjonal frakt.

Ønsker du å avbestille en bestilling som ennå ikke er behandlet, må dette skje samme dag som kjøpet, på ordinære virkedager og før kundeservice stenger. Avbestillinger som kommer inn på helgedager, helligdager eller inneklemte dager, kan ikke garanteres, ettersom bestillingen likevel kan rekke å gå til pakking eller frakt.

Din lovfestede angrerett etter punkt 8 påvirkes ikke av dette – du kan alltid returnere varen etter levering i henhold til angreretten.

13. Uavhentede pakker og ny utsendelse

Hentes en pakke ikke innen angitt tid og returneres til oss, regnes kjøpet som gjennomført. I slike tilfeller refunderes ordreverdien minus 149 kr, som tilsvarer våre faktiske kostnader for returfrakt, håndtering og administrasjon.

Ønsker du i stedet at vi sender pakken på nytt, tilkommer et gebyr på 199 kr som dekker ny frakt, returhåndtering og administrasjon. Pakken sendes ikke på nytt før gebyret er betalt.

Ønsker du å benytte angreretten for en uavhentet pakke, må du varsle oss skriftlig innen 14 dager fra pakken var tilgjengelig for henting.

14. Ansvar og ansvarsbegrensning

Eoka er ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader eller økonomiske tap som inntektstap. Vårt ansvar er i alle tilfeller begrenset til produktets kjøpspris. Ingenting i disse vilkårene begrenser dine ufravikelige forbrukerrettigheter etter loven.

15. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som skyldes hendelser utenfor vår kontroll, for eksempel naturkatastrofer, myndighetsvedtak, streik, krigshandlinger eller driftsforstyrrelser hos transportør eller betalingsleverandør.

16. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettstedet eies av Eoka AB eller dets lisensgivere og er beskyttet etter svensk rett og EU-rett. Våre varemerker, logoer og tekster kan ikke brukes uten skriftlig tillatelse.

17. Frakt, levering og risikoovergang

Levering skjer med Posten/Bring eller tilsvarende transportør, innen Norge, til de alternativene som vises i kassen. Varene sendes direkte fra leverandør utenfor EU.

Beregnet leveringstid: 5–12 virkedager. Merk: Bestillinger lagt i helgen sendes tidligst påfølgende mandag. På grunn av høy belastning hos post- og transporttjenester kan forsinkelser oppstå, noe som ligger utenfor vår kontroll.

Hvis leveringen blir forsinket uten at vi har varslet deg om dette på forhånd, kontakt oss på support@eoka.se.

Risikoen for varen går over på deg når varen er levert. Kontroller alltid forsendelsen ved mottak. Synlige skader skal meldes direkte til transportøren samt til oss.

18. Illustrasjonsbilder og omtaler

Bilder og portretter på nettstedet er illustrative og viser ikke nødvendigvis faktiske kunder, med mindre annet er angitt. Omtaler bygger på reelle kundevurderinger. Fargeavvik kan forekomme avhengig av skjerminnstillinger – vi etterstreber alltid å vise produktene så korrekt som mulig.

19. Personopplysninger

Personopplysninger behandles i henhold til vår Personvernerklæring og Cookie-erklæring, som er lenket i butikkens bunntekst. Les disse for informasjon om formål, rettslig grunnlag og rettighetene dine.

20. Endringer i vilkårene

Vi kan når som helst oppdatere disse vilkårene. Den nyeste versjonen publiseres i butikken. Bestillinger lagt inn før endringen påvirkes ikke.

21. Lovvalg og tvisteløsning

Svensk rett gjelder. Tvister behandles av svensk alminnelig domstol med Stockholms tingsrätt som første instans. Som forbruker kan du også henvende deg til Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EUs ODR-plattform for alternativ tvisteløsning: https://ec.europa.eu/consumers/odr

22. Aksept av kjøpsvilkårene

Ved å gjennomføre et kjøp på www.eoka.se godtar du disse kjøpsvilkårene, inkludert leverings-, retur-, avgifts- og personvernerklæringen. Vi anbefaler at du leser gjennom vilkårene før du fullfører kjøpet.

Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona • Org.-nr. 559587-0162